방금 전에 몇 번 고객센터 전화했는데 전원이 꺼져있다는 안내가 계속 나오네요 상담시간 평일 10시 이후 아닌가요?

지난 주 100g*3개와 500g을 주문했는데 100g 3개 중 하나가 뚜껑 고정장치(?)가 풀려져 있었습니다. 다른 두개는 최초 개봉할 때 꽤나 힘들게 열렸는데 하나는 아예 풀어져 있더라구요. 누가 사용해보고 반품한 제품인지... 부분 교환 또는 환불도 가능한가요? 사용하기 좀 찝찝하네요 ㅠㅠ

더불어 제품 사용법이 따로 있는건지도 궁금합니다. 두세번 뿌린 뒤 물에 녹인 후 과일 야채 등을 담궜는데 영상에서 보던 것처럼 불순물이 전혀 나오지 않습니다. 몇번을 시도해도 야채 과일 담그기 전과 동일한 그냥 뿌연 물 뿐이구요. 사용법이 있다면 알려주세요.

홍보영상 보고 굉장히 기대했는데 이래저래 아쉬운 첫인상이었습니다...